seamline
KI Mensch

AI operations, seamlessly human.

AI operations, seamlessly human.

Ihr KI-Agent ist live. Aber wer betreibt ihn?

Die meiste KI im Support scheitert leise: Niemand ist verantwortlich, das Help Center veraltet und Kunden hängen in Schleifen fest. Ich richte KI-Agenten in Zendesk, Intercom, Freshdesk oder Gleap ein, optimiere und betreibe sie, damit Routineanfragen gelöst werden und Ihr Team sich um die Fälle kümmert, die zählen.

Einsparung berechnen Gespräch buchen

Für B2B-SaaS-Teams mit 20 bis 250 Mitarbeitenden. Auf Deutsch, Englisch oder Portugiesisch.

Illustratives Beispiel, keine echten Daten.
Kostenrechner

Was kosten Sie wiederkehrende Support-Anfragen?

Geben Sie Ihre eigenen Zahlen ein. Es wird nichts gesendet: Die Berechnung läuft in Ihrem Browser.

Ihre Annahme. Wählen Sie einen vorsichtigen Wert; ein Audit prüft ihn an Ihren echten Tickets.
Prüfen Sie Ihren Tarif: Manche Plattformen rechnen pro KI-Lösung ab, andere pro Lizenz. 0 eintragen, wenn inklusive.

Ihre Schätzung pro Monat

Von KI gelöste Anfragen
Freigesetzte Agentenstunden
Brutto-Einsparung
KI-Kosten
Freigesetzte Kapazität (Agenten)
Netto-Einsparung pro Jahr
Netto-Einsparung pro Monat

Schätzung nur auf Basis Ihrer Eingaben. Kein Ergebnisversprechen.

Möchten Sie wissen, ob diese Zahlen für Ihre Tickets stimmen?

20-Minuten-Gespräch buchen
So läuft eine Anfrage

Vier Schritte. Sie bestimmen die Regeln.

Die KI liest und erledigt die Routine. Ihre Richtlinien entscheiden, was bei einer Person landet.

  1. 01

    Eine Anfrage kommt an

    Per E-Mail, Chat oder Formular, in jeder Sprache.

  2. 02

    Die KI liest sie

    Sie erkennt das Anliegen und nutzt Ihr Help Center und Ihre Kontodaten.

  3. 03

    Ihre Regeln greifen

    Richtlinien, Grenzen und Eskalationsregeln, die wir gemeinsam festlegen.

  4. 04

    Gelöst oder übergeben

    Routinefälle werden geschlossen. Ausnahmen erreichen Ihr Team mit vollem Kontext.

Was ich immer wieder sehe

KI einschalten ist leicht. Sie zu betreiben ist die eigentliche Arbeit.

Selten ist das Tool das Problem. Diese vier Punkte sind es.

Der Bot hat keinen Verantwortlichen

Beim Start eingerichtet und dann sich selbst überlassen. Niemand liest seine Gespräche.

Das Help Center hinkt dem Produkt hinterher

Das Produkt ändert sich jede Woche. Die Artikel, aus denen die KI antwortet, nicht.

Die Übergabe ist ein Nachgedanke

Kunden wiederholen sich oder erreichen nie eine Person.

Deflection ist die falsche Kennzahl

Ein geschlossener Chat ist kein gelöstes Problem. Ich messe Lösung und Qualität.

Leistungen

Weniger Tickets für Ihr Team. Bessere Antworten für Ihre Kunden.

Eine Methode, angewendet auf Ihren Helpdesk: wiederkehrende Arbeit finden, sicher automatisieren, Menschen bei den Ausnahmen lassen.

Hier starten

KI-Agenten in Ihrem Helpdesk

  • Lösen statt nur abwehren
  • Zendesk, Intercom, Freshdesk oder Gleap
  • In Ihrer Tonalität
  • Vor jedem Release getestet

Help Center

  • Prüfung und Bereinigung
  • Geschrieben für KI und Menschen
  • Im Takt mit Ihrem Produkt

Übergabe an Menschen

  • Klare Triage-Regeln
  • Vollständiger Kontext für Ihre Agenten
  • Kein Kunde in einer Schleife

Qualität und Reporting

  • Wöchentliche Gesprächsauswertung
  • Lösungsquote und Qualität
  • Ein Monatsbericht, den Sie weiterleiten können

Über den Support hinaus

  • Rechnungsfragen
  • Lead-Qualifizierung
  • Interne Anfragen, sobald der Support läuft

Sicher von Anfang an

  • Menschliche Freigabe für kritische Aktionen
  • Lizenzen und Daten auf Ihren Namen
  • Auftragsverarbeitungsvertrag (DSGVO)
So arbeiten wir zusammen

Analysieren. Aufbauen. Betreiben.

Ein kleiner erster Schritt, klare Zahlen, dann monatliche Verantwortung.

  1. Festpreis

    AI Ops Audit

    Ich prüfe Ihre Volumen, Kontaktgründe, Ihr Help Center und Ihre Übergaberegeln. Sie erhalten einen priorisierten Plan und ein Budget. Die Gebühr wird angerechnet, wenn Sie innerhalb von 30 Tagen mit dem Launch starten.

  2. Projekt

    Launch

    Ich richte Agent, Inhalte und Regeln in Ihrem Helpdesk ein und teste sie vor dem Go-live mit Ihrem Team.

  3. Monatlich

    Ops

    Ich lese Gespräche, optimiere Antworten und berichte jeden Monat. KI wird nur besser, wenn jemand dafür verantwortlich ist.

Lizenzen und Daten bleiben auf den Namen Ihres Unternehmens. Was ich aufbaue, gehört Ihnen.

Warum Seamline

KI zuerst. Menschen, wo es zählt.

Ich arbeite seit Jahren in Customer-Support-Operations: Agenten schulen, Qualität steuern, Eskalationen gestalten und zuletzt KI-Agenten einführen und optimieren. Das Muster ist immer gleich. Die Technologie funktioniert. Woran es scheitert, ist der Betrieb drumherum. Genau dafür gibt es Seamline.

Rafael Jesus, Gründer

Verantwortlich nach dem Launch

Ich bleibe nach dem Go-live und stehe für die Ergebnisse ein.

Kein Plattformwechsel

Ich arbeite in dem Helpdesk, den Sie bereits haben.

Alles gehört Ihnen

Lizenzen, Konfiguration und Daten bleiben bei Ihnen. Kein Lock-in.

Ihre Sprache

Deutsch, Englisch oder Portugiesisch, mit Teams in der DACH-Region und in Portugal.

Gespräch buchen

20 Minuten. Eine ehrliche Antwort.

Vier kurze Fragen, damit das Gespräch ab der ersten Minute nützlich ist. Lohnt sich ein Audit für Sie nicht, sage ich es Ihnen.

FAQ

Fragen, die ich oft höre

Was kostet das erste Gespräch?

Nichts. Zwanzig Minuten, um Ihre Zahlen anzusehen und Ihnen zu sagen, ob sich ein Audit lohnt.

Müssen wir unseren Helpdesk wechseln?

Nein. Ich arbeite in Zendesk, Intercom, Freshdesk oder Gleap, dem Tool, das Sie bereits nutzen.

Ersetzt KI unser Team?

Nein. Sie übernimmt das wiederkehrende Volumen, damit Ihr Team seine Zeit für die Fälle nutzt, die Urteilsvermögen brauchen.

Wie gehen Sie mit Datenschutz um?

Ich schließe einen Auftragsverarbeitungsvertrag, arbeite mit den minimal nötigen Daten, nutze im Audit wo möglich anonymisierte Stichproben und lasse Menschen bei kritischen Aktionen entscheiden.

Wie lange dauert das Audit?

Etwa zwei Wochen, mit zwei bis drei Stunden Aufwand für Ihr Team. Die Dauer des Launch hängt vom Umfang ab und steht im Plan.

Mit wem arbeiten Sie?

Mit B2B-SaaS-Unternehmen mit etwa 20 bis 250 Mitarbeitenden in der DACH-Region und in Portugal, deren Support-Team das Volumen bereits spürt.

Ihr KI-Agent kann mehr. Finden wir heraus, wie viel.

Ein 20-minütiges Gespräch. Eine ehrliche Antwort, keine Folien.

Gespräch buchen hello@seamline.pt